Acer Pertahankan Predikat Layanan Purna Jual Terbaik
PiMagz – Acer Indonesia kembali menorehkan prestasi dengan meraih Service Quality Award 2025 peringkat Diamond untuk kategori Laptop After Sales Service Center. Penghargaan ini menegaskan reputasinya sebagai brand yang konsisten menghadirkan layanan purna jual terbaik bagi konsumennya di Indonesia. Keberhasilan tersebut lahir dari apresiasi pelanggan yang secara langsung merasakan kemudahan dalam mengakses pusat layanan, kecepatan proses perbaikan, hingga profesionalisme staf yang selalu sigap membantu setiap kebutuhan pengguna.
Ajang Service Quality Award yang telah diselenggarakan sejak 2017 oleh Majalah Marketing bersama Carre, menjadi barometer kualitas layanan di berbagai sektor industri. Penilaian di tahun 2025 dilakukan dengan metode survei tatap muka kepada pelanggan di Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan. Aspek yang diukur meliputi Perceived Service Quality (PSQ)—seperti aksesibilitas, alur layanan, kualitas SDM, dan efektivitas penyelesaian masalah—serta Perceived Service Value (PSV) yang menekankan keseimbangan antara harga dan manfaat yang diterima pelanggan.
Komitmen Konsistensi dan Kepuasan Konsumen Acer
Bagi acer, penghargaan ini bukan sekadar simbol prestasi, tetapi bukti dari konsistensi dalam menjaga kepuasan pelanggan yang dibangun sejak lama. Leny Ng, Presiden Direktur Acer Indonesia, menegaskan bahwa kepercayaan konsumen merupakan fondasi yang menggerakkan Acer untuk terus berinovasi dan memperkuat loyalitas melalui program Acer for Indonesia. Dengan dukungan teknologi terkini dan layanan purna jual yang terintegrasi, perusahaan ini berkomitmen untuk selalu menempatkan kebutuhan pengguna sebagai prioritas utama.
Raihan Service Quality Award 2025 menunjukkan bagaimana brand ini tidak hanya menghadirkan produk teknologi, tetapi juga menciptakan rasa aman bagi pelanggan di seluruh Tanah Air. Konsistensi ini juga diperkuat dengan penerapan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance), sehingga setiap operasional berjalan selaras dengan regulasi dan nilai yang berlaku di masyarakat. Melalui kombinasi produk inovatif dan layanan purna jual yang unggul, Acer terus memantapkan diri sebagai mitra terpercaya bagi konsumen di Indonesia.